おかげさまで創業から３年が経過した弊社は、これまでに数々の企業で多くの組織構築および、プロダクトやサービスのマーケティングに携わらせて頂きました。
社数で言えば30社以上。プロダクトだと100は優に超えています。
お客様がたのスタートラインは様々でした。
「まったく何もないところから」という方もいらっしゃれば、「ある程度、様々な手段を講じてきた中で、ついに手詰まりになった」と言うお客様もいらっしゃいました。
そして、そんなお客様がたの支援を続けるなか、実は、弊社はあるタイミングで特に「後者」のお客様に、ある「共通の課題」を見つけることになります。
それを、掘り下げてみると、実は、それこそは「とりあえず、専門家に任せよう」と、一般的なコンサルティング支援会社や、広告代理店や、制作会社を使ってきた方々が、一様に、そして最後に「必ず」到達する問題だったのですが……。
彼ら「組織の中の人間」が行きつく最終的な問題とは何か？というと、それは、ただ１点。
「結局、外部から言われる事が、本当に正しいのか判断でき（分から）ない」と言う問題でした。
実は、これは、本当に「根が深い問題」です。
……と言うのも、支援事業者の多くは「自分たちの理論は間違っていない」とか「自分たちの支援内容（理論展開）は正しい」と言う前提のもとで、クライアント企業の成果を最大化するために尽力している……と言うのは共通の良識だからです。
ところが、ここに（だからこそ）タチの悪い問題と言うのが存在しています。
たとえ話を出してみましょう。
「私は、キミの幸せを思ってアドバイスをしている」
こんなことを言われた時、実は言った相手に対して「嫌な感情を持ったことのある」人は、案外多いのではないでしょうか。恋愛や人生、仕事などの人生の節目で「余計なこと」を言ってくる第三者（親兄弟・親族・友人・上司・同僚など）。
今回の問題は、究極的には、この話と「同じ状況」が生じています。
たとえば、「コンテンツマーケティングでなかなか成果が出ない」と言う企業があったとしましょう。
その際に、「それはコンテンツが足りないから」とか「戦略が王道じゃない」とか「テクニカルな問題だ」とか、常識的な「さも、ありなん」な話は、ちょっとでもその分野をかじれば誰にでも、同じようにアドバイスができるわけですが。
だからこそ、こと、仕事において「本当に、それが（自社にとっての）正解なのだろうか？」と、聞き手（受け手）側に、ほんの一筋だけでも「疑問」が生じた時、その答えを「聞き手本人が出すことが出来ない」と言うのが、これらすべての問題の根底にあります。
これは、サービスを提供する側のポジショントークに問題があると言うよりも、昨今の社会における課題だと個人的には思っています。
要するに「リテラシーが低いから専門家にやってもらう」とか「流行っているみたいだから外注に任せる」と、なんとなく決めたことが、最終的にどこに行きつくのか？というと、このような「最終的に、お客様のためになっていない状況」に長い道の果てにたどり着いてしまう……と言う皮肉のような話です。
※しかも、依頼する金額・規模が大きくなればなるほど、ゆくゆくそれが「致命傷」になっていくのです。
当たり前ですが、企業内の事を本当に理解しているのは「経営陣」や「社員」であり、それ以外はしょせん（私と言う存在も含めて）「外部の人間」です。
どんなに仲が良かろうが、常駐していようが、それは代えがたい事実です。
だから、自身の経験も踏まえて断言します。
この問題を「外部の人間が」アドバイス程度で解決することは、永遠にできません。
では、弊社が、こういう企業に存在する課題を、どう解決していくのか？と言うと、それが「企業側が、自分たちの価値基準を使って、自分で判断ができるようにする」と言うシンプルな方法です。
弊社は「マーケティング組織構築」という事業をさせて頂いておりますが、なぜ「組織化」という「内政（しかも原点）」の話ばかりをするのかと言うと、こういう「外からの話」が来た時に「自分たちのモノサシ」を持っていない企業は、（それが善意であれ、悪意であれ）結局、最後は食い物にされてしまう（あるいは「自社にとって正しい」と言う確信が持てないまま、目隠しをしたまま走り続ける）からです。
そこから脱するには自分自身が、一定のリテラシーを持つ必要がある。
とは言え、それは「手段（知識）」の話にフォーカスするものではありません。
先の例を元に考えると分かりやすいのですが、
「私は、キミの幸せを思ってアドバイスをしている」と、いう話に対して、
（例：新婚の君は、養育費のタイミングに備えて今から３LDKの物件を買うべきという助言）
「でも、私の価値観では、それはやらないよ」と、返せるようになることです。
（例：確かにそれは計画的だけど、今は子供を産む予定がそもそもないから不要と言う判断）
つまり、それは、
１）アドバイスの中身が本質的に正しいか、正しくないか
（例：実際の投資対効果や、家族が増えた時の生活環境や経済合理性）
と言う「専門性における判断基準」だけを持つことではなく、
２）自分の価値観や状況に照らし合わせて、どうすべきか
（例：正しいかもしれないけど、そもそも子供を作る予定がないから今は検討しない）。
と言う「価値の判断基準」も持てているのか？……と言うことに尽きるのです。
これは、かぎ括弧の例にあるように「（現状の）自己の価値観の認識」の問題であって、断じて「知識と専門性」だけの話ではありません（だからこそ、知識を養うカリキュラム型の研修やセミナー程度では、受講者本人の満足感は満たせても、業績は何も改善しないと、私は何度も言っているのです）。
企業には、「経営理念がこう、業種がこう、社風がこう、社員数がこう、予算がこう、タイミングがこう……」など、その事業体、組織のみならず、その状況に併せた「最適解」が存在するはずです。
違う例を出してみましょう。
端的に言えばそれは「この服、あの人が着ているとめっちゃ格好良いんだけど、自分には、なんだか似合わない」と言う感覚と一緒です。
英語には「Suit You」（君に似合う）と言う表現があるのですが、この表現は、英語圏では別に存在する「Beautiful」（美しい）や「Smart」（身なりが良い）とは明確に区別して使われます。
それが生じる理由は、あなたの顔立ち、骨格（体系）、身長、肌の色などによります。
たとえば「肌の色」ひとつを取っても、ファッション業界では「ブルべ」「イエベ」などの言葉あるのですが、要は例えば同じ日本人でも「肌が透き通った感じに白い人」には黒い服が似合うが、黄色を帯びている肌色の人には、実は黒い服はさほど似合わない……と言うようなことが（実は当たり前に）存在しているという事です。
そう。実は「黒は万人に似合う。困ったら黒い服を選ぶと良い」……と言う「常識」は「ある一定の人間」にとっては「根本的に間違っている」可能性すらあるんですね（だって、肌の色や骨格、身長って基本的には変えられないでしょう？）。
企業文化も、当然それと同様に（あるいはそれ以上に）考えることができます。
つまり、「世の中的な正解」は、確かに一定は必要な情報だけれども、「それが貴社にとって最適であるか？」は明確に別の話として考えて活用しなければならない……という事です。
これは、最初の話に戻れば、いかに流行していたとしても、いかにそれが世間的に成功例だったとしても「そもそも、（現在の）自社にはコンテンツマーケティングは必要なかった」と言う結論になる可能性すらあり得る……と言う話です。
だからこそ、断じて「万人に適用できる、唯一無二の勝利の方程式（だれもの夢がかなう魔法の杖≒これさえやれば、大丈夫）など存在しない」という事です。それは、そもそも、あなたの雰囲気に「絶対に似合わない服」を「どうにか似合うように…」と、無理を重ねることと、ほぼ一緒の話です。
本来なら「自分に似合う服」を正しく理解し、それを着ればいいだけの話のはずなのです。
弊社が、「マーケティング組織構築」を行う中で、お客様から（数字的な成果とは別に）非常によく頂くキーワードが、まさにこの先にある「納得しているので、次に進めます」と言う言葉です。
私はよく支援先の事業社さまに「デ・スーザが言ったから正しい…と言うのは断じてありえません」と言います。なぜなら、私は神様でも何でもないからです。
仮にそれを「はいはい」と受け入れ続けたとして、それでは企業は何も変わりません。
私がやりたいことは、多くの支援事業者と、一線を画しています。
それは、様々な、その企業様にとって必要となる材料（マーケティングへの気づき）をお渡しつつ、クライアント企業様が、自分たちの「状況」や「価値観」をもとに、総合的に判断し、より良い方向へ自社を導いていただけるようになること。
その力をご自身で培っていただくこと＝企業・組織の構築と成長こそが、私が考える「本当にマーケティングが機能している組織」の最終形です。
すべての企業におけるマーケティングは「判断」から動き出します。
そもそも「判断」なしに経営など、出来ません。
だから、どうか、考えてみてください。
貴社のマーケティング「組織」（担当者個人ではありません）には、外部の話を判断するための「軸」はありますか？ と――。
私からの提案をシンプルにまとめると、この一言です。
貴社は「世の中で最高と言われるマーケティング」を模倣するのではなく、貴社は「貴社にとって最適な（一番似合う／一番成果の出る）マーケティング」をすべきなのでは、ないでしょうか？ と。
それが、貴社の本当の歩みの第一歩となるはずです。
※そして、それを迅速に、正確に、確実に見つけ、組織文化にしていく一連のプログラムこそが、弊社の「マーケティング組織構築コンサルティング」の本質でもあります。
