株式会社今村石材店様

弊社は、創業４代、８５年以上の歴史を誇る、いわゆる「墓石業界」という昔からありつつも、少し特殊な背景をもつ業界にある企業です。そんな歴史・慣習の強い業界において、昨今、周囲の大手事業社などがデジタル事業を推進され、我々としては、集客力の維持・拡大が必要となる一方、マーケティングの専門家などを雇う余裕もあるはずもなく、「何を、どう対策して進めていくのか？」について、「まったくもってわからない」状態で途方に暮れておりました。

そんな折、知人より「敏腕のマーケティングコンサルタントがいる」と紹介を受け、デ・スーザさんに、状況の打開と、事業の推進を助けていただく事に致しました。

実は、正直、我々の規模の事業社かつ、このようなニッチな業種ですから「コンサルタントを入れる」という事に、一定の抵抗や、あるいは先代などの理解を得られるのか？　など、導入時から一抹の不安があったことは事実です。

しかし、デ・スーザさんのメソッドを実際に耳にし、実行してみると73歳の父も「これは本当によく理解出来る本質だし、使えるな！」と実感のある感想・深い共感をしめしており、まず「行けそうだ」という思いが生まれました。

また、受注プロセス戦略を展開し、推進してみると、これまで一方的に「なぜ、競合に負けているのか、どこを直すべきなのか？　何から手を付けるべきなのか？」と、分からないことだらけだったものが、全て、面白いように氷解していきました。

むしろ、「我々はなにをやってはいけないのか？」までが見えたことで、リソースを集中投下するとともに、実際に、手掛けてから半年後には、あるデジタル施策を起点に「お墓が売れる」という実績もでき、「本当に、しくみ化だけでできた！」という大きな確信を得たことは最大の成果だと思います。

デ・スーザさんのメソッド（受注プロセス戦略®）の凄いところは、商品・サービス、そして年代を越えても参加した全員が「これは確かに本質的だ」と理解し、成果を出せてしまう事。

そして、それが基本的には、永続する「しくみ」になっていることだと思います。現在、Webサイトのリニューアルを進めていますが、その辺りの展開や、自分の持つ別事業でも展開することで、さらなる事業拡大を推進できればと思います。

―――お話、ありがとうございました。